Kami di MAXsi JAYA berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menyediakan produk berkualitas. Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang dibeli, kami menawarkan kebijakan pengembalian sebagai berikut:

1. Syarat Pengembalian Produk

• Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dibuka (untuk produk dalam kemasan tersegel), dan masih dalam kemasan aslinya.
• Pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah produk diterima.
• Bukti pembelian (faktur atau struk) harus disertakan saat mengajukan pengembalian.

2. Proses Pengembalian

• Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan MAXsi JAYA melalui WhatsApp atau email untuk mengajukan pengembalian.
• Tim kami akan melakukan verifikasi terhadap produk yang dikembalikan.
• Jika pengembalian disetujui, pelanggan dapat memilih opsi penukaran produk baru atau pengembalian dana sesuai dengan kebijakan kami.

3. Biaya dan Pengiriman Pengembalian

• Jika kesalahan berasal dari MAXsi JAYA (produk cacat/rusak/tidak sesuai pesanan), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
• Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi pelanggan (misalnya berubah pikiran), maka biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.

4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang telah digunakan atau dibuka dari kemasan aslinya.
• Produk yang memiliki masa kedaluwarsa pendek dan mudah rusak (misalnya sayur, buah, daging, dan produk segar lainnya).
• Produk yang dibeli dalam promo atau diskon tertentu (kecuali ada cacat/rusak).

5. Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-14 hari kerja setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi atau melalui transfer bank sesuai kesepakatan.

6. Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi di halaman kontak.

Kami menghargai kepercayaan Anda dalam berbelanja di MAXsi JAYA. Terima kasih telah memilih kami sebagai mitra belanja grosir Anda!